A tanulmány egy olyan termék fogyasztói magatartásra és marketingtevékenységre
gyakorolt szerteágazó hatásait elemzi, mely a legtöbb európai ember életét immár naponta
meghatározza, azaz a ChatGPT-t.
A szerzők kiemelik a tanulmányban, hogy a generatív mesterséges intelligencia
forradalmasítja a fogyasztók gondolkodásmódját és mindennapi életvitelét a posztpandémiás
korszakban (postCOVID-19). Az előnyök között olyanok szerepelnek, mint a fokozott
fogyasztói elköteleződés, a személyre szabott vásárlási élmény és a hatékonyabb
ügyfélszolgálat. Meglátásuk szerint a ChatGPT emellett mélyebb betekintést enged a fogyasztói
szokásokba is, ami segíti a marketingkampányok optimalizálását. Ugyanakkor a cikk számos
kockázatra is felhívja a figyelmet, például az algoritmusokban rejlő előítéletekre és a
dezinformáció veszélyére. Komoly aggályként merül fel a fogyasztók adatvédelme is, a
kiberbiztonság és a generált tartalmak etikai megítélése. A szerzők ezért hangsúlyozzák a
technológia „fekete doboz” jellegét, ami megnehezíti a döntéshozatali folyamatok
átláthatóságát. További javaslatként merül fel a szabályozási keretek megerősítése a
visszaélések elkerülése érdekében.
A cikk végén a szerzők egy átfogó jövőbeli kutatási tervet vázolnak fel a ChatGPT
marketingre gyakorolt hosszú távú hatásainak vizsgálatára. Így a tanulmány egy értékes
útmutatót nyújthat a technológia előnyeinek kiaknázásához és az akadályok elkerüléséhez.